¡Queremos que te encante tu compra de Jackie London! Si no estás completamente satisfecha, nuestra política de devoluciones te ofrece cambios sencillos o crédito en tienda para ayudarte a encontrar el artículo perfecto. A continuación, encontrarás una guía rápida sobre nuestro proceso de devoluciones:
Plazo de devolución de 15 días
Tienes 15 días a partir de la fecha en que recibas tu pedido para iniciar una devolución y obtener un cambio o un crédito en la tienda en jackielondon.com .
Tenga en cuenta: no ofrecemos reembolsos.
Requisitos de estado del artículo
Para garantizar la calidad del producto y mantener altos estándares de higiene, los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones. Por favor, asegúrese de lo siguiente:
- Sin usar y sin daños: El artículo no ha sido usado y no presenta daños ni deformaciones.
- Limpio y sin olor: El artículo está libre de manchas, perfumes, marcas de desodorante o cualquier otro aroma.
- Etiquetas y embalaje originales: Todas las etiquetas originales están adjuntas y el artículo se devuelve en su embalaje original.
Los artículos que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazados debido a las normas de salud e higiene.
Venta final (no se admiten devoluciones)
Los artículos en liquidación o de venta final no admiten devoluciones ni cambios. Por favor, compruebe bien las tallas y los detalles antes de comprar artículos en oferta.
Envío de devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Para su comodidad, puede adquirir una etiqueta de devolución con descuento a través de nuestro Portal de Devoluciones .
También puede utilizar su propio método de envío, pero recomendamos un servicio con seguimiento para garantizar una entrega segura.
Cómo iniciar una devolución
- Visite nuestro portal de devoluciones .
- Introduce los detalles de tu pedido y selecciona Cambio o Crédito en tienda .
- Puede optar por comprar una etiqueta de devolución o utilizar su propio método de envío.
- Empaqueta y envía tu artículo.
- Una vez recibida y aprobada, procesaremos su cambio o le emitiremos un crédito en la tienda.
Ayuda con el tamaño
Para evitar devoluciones, consulta nuestra tabla de tallas antes de realizar tu pedido. Si tienes dudas, contacta con nuestros expertos en tallas llamando al 1-877-278-1719 o escribiendo a support@jackielondon.com . Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la talla adecuada.