Política de devoluciones y cambios de Jackie London

¡Queremos que te encante tu compra en Jackie London! Si no estás completamente satisfecho, nuestra política de devoluciones te ofrece cambios sencillos o crédito en la tienda para ayudarte a encontrar el artículo perfecto. A continuación te ofrecemos una guía rápida sobre nuestro proceso de devolución:

Plazo de devolución de 15 días
Tienes 15 días desde la fecha en que recibes tu pedido, para iniciar una devolución y obtener un cambio o crédito en la tienda en jackielondon.com.

Ten en cuenta que no ofrecemos reembolsos.

Requisitos sobre el estado del artículo
Para garantizar la calidad del producto y mantener unos altos estándares de higiene, los artículos devueltos deben estar en perfecto estado. Por favor, asegúrese de que:

• No haya sido usado ni dañado: el artículo no ha sido usado y no presenta daños ni estiramientos.

• Estén limpios y sin olores: el artículo no tenga manchas, perfumes, marcas de desodorante ni ningún otro olor.
• Tengan las etiquetas y el embalaje originales: todas las etiquetas originales estén colocadas y el artículo se devuelva en su embalaje original.

Los artículos que no cumplan estas condiciones pueden ser rechazados debido a las normas de salud e higiene.

Venta final (sin devolución)
Los artículos en venta final o liquidación no se pueden devolver ni cambiar. Comprueba bien la talla y los detalles antes de comprar artículos en oferta.

Envío de devolución
Los clientes son responsables del envío de devolución. Para tu comodidad, puedes comprar una etiqueta de devolución con descuento a través de nuestro portal de devoluciones.

También puede utilizar su propio método de envío, pero le recomendamos un servicio con seguimiento para garantizar una entrega segura.

Cómo iniciar una devolución

• Visite nuestro portal de devoluciones.
• Introduzca los datos de su pedido y seleccione «Cambio» o «Crédito en tienda».
• Elija entre comprar una etiqueta de devolución o utilizar su propio método de envío.
• Empaquete y envíe su artículo.
• Una vez recibido y aprobado, procesaremos su cambio o le emitiremos un crédito en la tienda.

Ayuda con las tallas
Para evitar devoluciones, consulte nuestra tabla de tallas antes de realizar el pedido. Si no está seguro, póngase en contacto con nuestros expertos en tallas en el 1-877-278-1719 o en support@jackielondon.com. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar la talla adecuada.